武汉美的中央空调维修--美的商用中央空调创新服务创新高
商用中央空调市场的竞争激烈程度大家都有目共睹,在技术核心没有明显差异的情况下,创新的服务就变的尤为重要,美的商用中央空调走在行业前列,率先提出家居模式体验区体验服务。舒适的沙发、透明的玻璃茶几、简约的电视柜,还有习习的凉风,你没有走错,这里是美的中央空调M-home体验中心的家居模拟区。
美的商用中央空调产品好不好,用过才知道。在美的M-home体验中心,消费者不仅可以在产品展示区察看美的家用中央空调产品,更可以悠闲地坐在沙发上,亲身感受产品效果,调高调低,大风小风,随意调节。值得一提的是,该体验中心还有一个区别于普通家电专卖店的地方,即别出心裁地放置了产品内部零部件实物,再配以导购员的讲解,抽象、复杂的产品运作原理一下子变得清晰,顾客消费也就变得明明白白。过去,中央空调一直被认为只适用于商业,就算家庭化也只是贵族豪宅独享。据了解,今年以来,不少企业将三四级市场升级为驻扎中央空调产品的新阵地,其中美的中央空调以工程、零售双渠道并进的形式,辅以强大的服务网络,提前部署市场。中央空调正在进入越来越多的普通家庭。
武汉美的中央空调维修--美的商用中央空调体验式购物成服务竞争焦点。事实上,体验式消费并非什么新鲜事,在其他行业早有引入,比如快消品的试吃、试用等等。但家用电器,由于对场地要求较高,因此一直少有售前体验。然而,随着消费者对产品需求层次的提升,家电专卖店必须在原有营销方式上寻求创新,服务成了市场竞争的新焦点,体验式消费就是一种开拓。除了美的中央空调M-home体验中心外,在众多的美的制冷旗舰店内同样加设自助体验区。对此,美的空调专卖店相关负责人表示:“美的空调在专卖店里引入体验式消费,就是希望为消费者提供更多人性化、多元化的服务,同时,通过直接观察、询问消费者体验的感受,能从中了解到更详细、更真实的消费需求,帮助企业改进、提高产品品质。”
对消费者来说,美的商用中央空调体验式消费的优点是一下子缩短了自身和产品之间的距离,从看得见、摸得着,到能真切体会到效果,从而更放心地购买。此外,体验式的购物还促使美的节能中央空调产品更好地发挥使用以外的其他功能。以前一个家庭购买电器仅仅是为了实现产品本身的功能,而如今电器还被赋予了装点家居的重任。有长年从事家电销售的商家表示,很多县镇的消费者都会将家电作为婚嫁时的必备物,因此对其外观尤为关注。在模拟家居场景的专卖店内,消费者可以比照样板装修和布置,选择合适的家电型号。
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